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KINGMAC (marca comercial KINGDEN)
Alcance
La presente Política de Devolución aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de KINGDEN dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Plazo para solicitar devolución
El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto. Después de este plazo no se aceptarán devoluciones, salvo defectos de fabricación.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá:
- Estar sin uso
- Conservar empaque original
- Incluir accesorios, manuales y etiquetas
- No presentar daños por mal uso
- No tratarse de producto de uso clínico abierto o material estéril violado
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos desechables, materiales dentales abiertos o productos estériles cuyo empaque haya sido alterado, salvo defecto de fabricación comprobable.
Productos no elegibles para devolución
- Productos personalizados
- Equipos instalados o manipulados
- Materiales de consumo abiertos
- Productos en promoción o liquidación
Procedimiento
Para iniciar una devolución, envíe un correo a kingdenmex@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de devolución
- Evidencia fotográfica (si aplica)
Una vez autorizada, se indicarán instrucciones de envío.
Costos de envío por devolución
- Si el motivo es defecto o error de envío: KINGMAC cubrirá el costo de envío.
- Si el motivo es decisión del cliente: el cliente cubrirá el costo de envío.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado originalmente (Openpay o Mercado Pago). El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria (5 a 15 días hábiles).